Política de correcciones
Informa de errores en herramientas, traducciones o contenidos y conoce cómo ClockTools revisa, prueba y comunica las correcciones.
Last updated: 8 de septiembre de 2026
Esta política cubre todas las herramientas, idiomas, guías y exportaciones admitidas de ClockTools. Evaluamos los informes según las pruebas y el comportamiento reproducible. Una preferencia o un resultado aleatorio inesperado no bastan para demostrar un defecto.
Qué Revisamos
Informa de cálculos incorrectos, resultados engañosos, flujos defectuosos, traducciones erróneas, barreras de accesibilidad, exportaciones inexactas, fuentes antiguas o avisos de privacidad desactualizados. Incluye limitaciones omitidas si podrían cambiar cómo se utiliza un resultado.
Envía Un Informe Útil Y Seguro
Escribe a [email protected] con la URL, el idioma, el modo, los pasos, el resultado esperado y el obtenido. Añade unidades, zona horaria, navegador, dispositivo y hora de observación cuando corresponda. Un ejemplo pequeño no sensible, una captura censurada o una fuente autorizada ayudan a investigar.
No envíes contraseñas, claves API, documentos privados, tu ubicación personal exacta ni enlaces confidenciales. Sustituye nombres reales y datos de cuentas por ejemplos seguros. No necesitamos acceder a tu cuenta para recibir un informe.
Cómo Gestionamos Las Correcciones
El editor revisa las pruebas e intenta reproducir el problema. Si se confirma un defecto, el proceso incluye corregirlo, realizar una prueba de regresión y revisar las instrucciones, herramientas relacionadas, traducciones y exportaciones afectadas. Los informes incompletos pueden requerir aclaraciones; no todo cambio solicitado es una corrección.
Prioridad Y Avisos Provisionales
Priorizamos seguridad, privacidad y resultados materialmente engañosos, seguidos de flujos rotos, accesibilidad y errores factuales. Después vienen los ajustes menores de redacción y estilo. Un defecto grave pendiente puede requerir un aviso o retirar temporalmente la función. No prometemos plazos fijos de respuesta o solución.
¿Datos Externos O Un Defecto De La Herramienta?
Un proveedor puede cambiar un registro, retrasar una actualización o dejar de responder. Eso es distinto de que ClockTools lea mal el registro o presente datos antiguos como actuales. Indica la fuente y la hora de observación. Podemos corregir nuestro tratamiento y redacción, pero no cambiar un registro o el informe de estado de un proveedor.
Qué Comunicamos
Las correcciones importantes deben indicar qué cambió y qué resultado o instrucciones se vieron afectados, con una nota cuando haga falta y una fecha de actualización significativa. Los cambios relevantes del producto se publican en Novedades. Si las salidas anteriores podrían ser incorrectas, el aviso debe explicar si es necesario recalcularlas o generarlas de nuevo.
Podemos corregir ortografía, formato o claridad sin cambios de fondo sin un aviso separado. No cambiamos pruebas solo para mantener una conclusión anterior. Los archivos descargados, las capturas compartidas y las cachés de terceros no se actualizan automáticamente.
Informes De Seguridad Y Privacidad
Envía tus avisos de seguridad de forma privada a [email protected]. Describe la página y el impacto sin enviar credenciales ni datos ajenos. Evita publicar detalles de explotación durante la evaluación. Un aviso público debe explicar el impacto para el usuario sin revelar información operativa sensible.
Derechos Y Seguimiento
Para solicitudes de privacidad o derechos, identifica el material y tu relación con él sin datos personales innecesarios. Si el problema persiste tras un cambio, envía el contexto del informe anterior y nuevos pasos de reproducción. Las instrucciones y correcciones pueden revisarse cuando aparecen pruebas mejores.