Détecteur de pannes

Le problème vient du service ou de votre connexion ? Vérifions ensemble.

Les services en un coup d’œil

Comment utiliser le détecteur de pannes

  1. Recherchez un service comme Codex ou Discord, ou saisissez l'adresse d'un site public.
  2. Sélectionnez le service pour consulter son état officiel, les composants touchés et les incidents disponibles.
  3. Testez l'accessibilité de n'importe quel site public et comparez les données HTTP et DNS avec ce que vous constatez dans votre navigateur.
  4. Vérifiez la source et les horaires avant de partager un résultat. Les sources officielles s'actualisent automatiquement tant que cette page reste ouverte.

Deux tests, deux questions différentes

Une source officielle indique les problèmes reconnus par le fournisseur. Un test de site indique si une URL publique a répondu à une requête externe. Nous séparons ces deux signaux : une page d'accueil peut fonctionner pendant un incident de connexion, et une protection de sécurité peut bloquer notre test alors que l'application fonctionne pour vous.

Que signifie chaque état de service ?

Opérationnel

Le flux du fournisseur indique que le service est opérationnel. Un compte, une fonctionnalité ou une région peut pourtant rencontrer un problème.

Si cela ne fonctionne toujours pas pour vous, essayez un autre réseau et un autre appareil avant de modifier vos paramètres.

Performances dégradées

Le fournisseur signale des performances réduites, comme des requêtes plus lentes ou des erreurs intermittentes.

Consultez le composant touché et les notes de l’incident. Évitez de soumettre plusieurs fois un paiement ou une autre demande importante.

Panne partielle

Une partie du service est signalée comme indisponible. D’autres composants peuvent encore fonctionner.

Vérifiez si le composant touché correspond à la fonctionnalité dont vous avez besoin, puis suivez les mises à jour du fournisseur.

Panne majeure

Le flux signale une panne majeure du service ou des composants couverts, pas nécessairement de tous les produits de l’entreprise.

Utilisez une solution de remplacement si votre tâche est urgente. Consultez l’incident officiel pour suivre le rétablissement.

Maintenance

Le fournisseur a indiqué qu’un service ou un composant est en maintenance.

Consultez l’avis de maintenance pour connaître son périmètre et ses horaires. L’heure de fin prévue ne garantit pas le rétablissement.

Incident signalé

Un incident actif est signalé, mais le flux disponible ne précise pas forcément toute sa gravité.

Ouvrez l’incident officiel pour connaître les fonctionnalités touchées et les recommandations du fournisseur.

Aucun incident actif répertorié

Le flux d’incidents connecté ne contient aucun incident actif. Cela ne signifie pas que toutes les fonctionnalités ont été testées avec succès.

Comparez le résultat à la fonctionnalité qui échoue. Un nouveau problème n’a peut-être pas encore été reconnu.

État indisponible

Nous n’avons pas pu vérifier le flux, ou celui-ci ne fournit pas assez d’informations pour déterminer l’état du service.

Ouvrez la page d’état officielle et réessayez d’actualiser plus tard. Des données indisponibles ne prouvent ni une panne ni un bon fonctionnement.

Toujours un problème ? Partez de votre symptôme

Cela fonctionne avec les données mobiles, mais pas en Wi-Fi

Essayez un autre appareil sur le même Wi-Fi. Si les deux échouent, consultez les pannes locales de votre fournisseur d’accès. Un VPN, un réglage DNS ou une restriction réseau peut aussi expliquer la différence ; cela ne prouve pas à lui seul une panne du routeur.

La page d’accueil s’ouvre, mais la connexion au compte ou une fonction échoue

Cherchez le composant correspondant : authentification, messagerie ou téléchargements, par exemple. Une page d’accueil accessible ne confirme pas leur fonctionnement. Notez l’erreur et consultez l’incident du fournisseur avant de multiplier les tentatives.

Le problème ne touche qu’un navigateur ou un appareil

Essayez une fenêtre privée ou un autre navigateur. Les extensions, les données du navigateur ou la version de l’application peuvent être en cause. Enregistrez vos travaux non envoyés avant d’effacer des données ; supprimer les cookies peut vous déconnecter.

Cela échoue sur plusieurs appareils et réseaux

Consultez les incidents officiels concernant la fonctionnalité et la région touchées. Pour une connexion fixe ou mobile, utilisez le vérificateur du fournisseur associé à votre adresse. Plusieurs échecs constituent des indices utiles, mais ne prouvent pas une panne mondiale.

Avant de contacter l’assistance, notez l’heure, la fonctionnalité, le réseau et l’erreur exacte. Partagez un lien public d’état ou un rapport téléchargé, jamais un mot de passe ou un lien privé de compte.

Comment lire les graphiques d’état

Les composants ne sont pas des personnes

La barre compte les composants renvoyés par le fournisseur, comme les API ou les régions. Elle ne mesure ni les clients touchés, ni le trafic, ni la disponibilité dans le temps. De nombreux composants peuvent fonctionner alors que celui que vous utilisez rencontre un problème.

Le début d’un incident n’est pas sa durée

Lorsqu’un historique est disponible, le graphique regroupe les incidents reçus selon leur date de début sur les 30 derniers jours UTC. Un incident de plusieurs jours ne devient pas un nouvel incident chaque jour. Un zéro ou un historique manquant ne prouve pas un fonctionnement ininterrompu.

L’annuaire est un instantané des flux

La vue d’ensemble compte des signaux de services, pas des signalements de visiteurs. Des produits liés peuvent partager le même incident : ne les additionnez pas comme des pannes indépendantes. Les flux inconnus restent séparés des services sans problème signalé.

Ces résultats sont-ils récents ?

Récupération et mise à jour du fournisseur sont deux dates différentes

La date de récupération indique quand ClockTools a obtenu une réponse valide de la source. La date de mise à jour du fournisseur vient de cette source, lorsqu’elle est disponible. Elle n’est pas forcément celle du début ou de la résolution d’un incident. Une date ancienne ne prouve pas à elle seule une panne.

Actualiser relance la vérification sans contourner tous les caches

Les flux officiels sont actualisés environ toutes les deux minutes tant que la page est visible et l’actualisation automatique activée. Une réponse d’état valide peut être réutilisée pendant deux minutes, et une réponse d’historique séparée pendant cinq minutes. Actualiser peut donc afficher les mêmes dates. Une vérification de site est ponctuelle, pas une surveillance continue.

Les annonces peuvent arriver après les premiers problèmes

Un fournisseur peut publier un incident après que les utilisateurs l’ont remarqué. Si une source ne peut pas être vérifiée, nous indiquons des données indisponibles au lieu d’annoncer que tout va bien. Comparez vos symptômes, le lieu de vérification et la source officielle avant d’évaluer l’étendue du problème.

Ce que couvre notre répertoire

Nous consultons les sources publiques de services d'IA, d'applications collaboratives, de plateformes de jeux et d'infrastructures cloud. Google Workspace et Google Cloud fournissent des flux d'incidents, pas la preuve que chaque compte fonctionne. Un incident Codex n'est pas automatiquement un incident ChatGPT. Les filtres de composants séparent les résultats ; les données indisponibles ou impossibles à attribuer sont signalées clairement.

Vos tests et votre confidentialité

Les sources officielles ne nécessitent ni votre compte ni une clé API personnelle. Les adresses de sites sont envoyées à notre serveur pour le test externe ; seules les adresses HTTP et HTTPS publiques sont acceptées. Utilisez des liens publics ordinaires, jamais des tableaux de bord privés ou des URL contenant des secrets. Cet outil ne conserve pas votre historique de recherche. Les réponses publiques des fournisseurs sont brièvement mises en cache pour limiter les requêtes répétées.

Un historique sans disponibilité inventée

La liste d'incidents contient uniquement les éléments renvoyés par la source officielle. La durée de conservation varie, et certaines interfaces connectées ne fournissent aucun historique. L'absence d'incidents ne devient pas une promesse de disponibilité à 100 %. Nous n'inventons ni signalements de visiteurs ni estimations du nombre de personnes touchées. Cette page est indépendante de Downdetector et des services répertoriés.

Vérifier Verizon, Spectrum, Virgin Media et Facebook

Une panne Internet est souvent locale. Choisissez Verizon, Spectrum ou Virgin Media pour accéder à l’outil du fournisseur lié à votre secteur ou à votre compte. Pour Facebook, comparez la vérification du site à la fonction qui ne marche pas sur votre appareil. Roblox propose un flux officiel ; Steam fournit un signal plus limité via son API publique. Ces sources ne mesurent pas toutes les pannes de la même manière.

Questions sur le détecteur de pannes

Puis-je tester n'importe quel site ?

Vous pouvez demander un test ponctuel de tout site HTTP ou HTTPS public, même absent du répertoire officiel. Les adresses privées, les ports inhabituels et les URL contenant des identifiants sont refusés. Les pare-feu et protections antibot peuvent empêcher un résultat concluant.

Les états sont-ils vraiment en direct ?

Les sources officielles s'actualisent toutes les deux minutes tant que la page est ouverte, avec un cache partagé de courte durée. Les annonces peuvent arriver après le début d'un incident. L'heure de récupération et l'heure de mise à jour du fournisseur sont différentes ; aucune ne garantit le fonctionnement de toutes les régions ou de tous les comptes.

Puis-je vérifier si Instagram est en panne ?

Oui, recherchez Instagram pour tester son site public. Nous n'avons pas de source officielle vérifiée couvrant toute l'application grand public. Une page qui répond ne confirme donc pas le fonctionnement des Reels, des messages privés ou de la connexion.

Une réponse 403 ou 404 signifie-t-elle une panne mondiale ?

Non. Une réponse 403 signifie généralement que le serveur refuse la requête ; une réponse 404 indique que cette page précise est introuvable. Dans les deux cas, le serveur répond. Même un délai dépassé ou une réponse 5xx depuis un seul lieu nécessite davantage de preuves avant de parler de panne mondiale.

Cet outil est-il gratuit ?

Oui. Aucun compte, aucune installation ni clé API personnelle n'est nécessaire. ClockTools consulte des sources publiques et effectue des tests de sites limités. Il n'accède pas à vos comptes privés et n'utilise pas de requêtes d'IA payantes pour déterminer l'état.

ClockTools recueille-t-il des signalements de panne du public ?

Non. Les résultats reposent sur les flux des fournisseurs et des vérifications individuelles de sites, pas sur des signalements participatifs. Nous n’affichons ni totaux communautaires, ni estimations d’utilisateurs touchés, ni carte participative des pannes. ClockTools est indépendant de Downdetector.

Pouvez-vous dire quand un service sera rétabli ?

Seul le fournisseur peut communiquer une information de référence sur le rétablissement. Suivez l’incident ou l’avis de maintenance lié. Nous n’inventons pas d’heure de retour et ne présentons pas une fin de maintenance prévue comme une garantie.

Vérificateur de disponibilité de site Test de vitesse Internet